注册送钱娱乐平台_注册送38

咨询热线:4006-825-836
网站公告: 欢迎光临极注册送钱娱乐平台家居用品有限公司网站!
地址:山东潍坊市北海路财富国际商务大厦23层
传真:0536-2266321
邮箱:admin@akikofukazawa.com
手机:0536-2082255转8017
成功案例 当前位置:主页 > 成功案例 >

注册送钱娱乐平台宜家:“家居生活服务专家”

文章作者:admin    时间:2021-07-29 15:54

 

  编者按/ 2020年8月26日,宜家中国召开了2021财年的发布会,秉承去年宜家中国在北京宣布“未来+”战略,将继续加大在中国的投资力度。同时系统阐述了其坚守与图变的策略。“未来+”战略中最重要的组成部分是在中国投资100亿人民币,面对变化,宜家从大型标志性实体店开始转向全渠道布局。过去12个月内开了7家新店,创下宜家全球密集开店的历史纪录。同时,旨在不断拓展渠道,实现渠道多元化的官方购物APP上线月正式上线%的销售业绩。

  在全渠道的应变之外,宜家对疫情后趋势的把握,以及在不断变化中对自身定位的坚守,对很多企业来说同样有着重要的借鉴意义。比如资深媒体人陈序就表示,“在未来不断变化的世界中,仅有极少数能够独立决策的KDL(Key Decision Leader,决策领袖)才能在危机世界中幸存。”

  事实上,正是这种决策性,让宜家在中国的业绩远远超过了大多数的外资零售企业。回望在中国市场经营22年的宜家,他们对未来不断变化的世界有着清晰的判断,体现在其商品的价格策略、设计理念、家居核心、会员体系、品牌调性等等多个方面。

  举例来说,宜家认为在后疫情时代,人们会更看重性价比和精神层面的追求,进而其品牌调性会特别强调可负担、注册送钱娱乐平台可持续。再比如,当智能家居的进入者都在讨论IOT,认为 AI未来会变成流量入口。宜家则特别强调自身要致力于家居产品,并不希望通过智能家居来打造流量,认为这是两个不一样的概念。

  本期商业案例关注宜家在新机会和新变化面前的应变和坚守,比如在数字化和全渠道变革的机会面前,宜家如何应变?如何推进其数字化变革过程的战略布局?在消费者更追求性价比的时代,企业如何从全产业链的角度来控制减少成本,以推出更低价格的产品?包括在智能家居引发的机会面前,宜家对自身定位的坚守以及对竞争边界的理解。

  尽管在外界看来,宜家的数字化转型可谓姗姗来迟,但是,如果你了解其两年前去世的创始人英瓦尔·坎普拉德(Ingvar Kamprad)及其家族的行事风格的话,你甚至一定会相信宜家在数字化转型上的战略布局会自有章法,且严谨缜密。

  在宜家看来,数字化转型绝非是简单的线上购物的场景,所以,当2014年前后,国内零售企业已经在大谈O2O模式的时候,宜家全球总部才决定从只有线下门店生意变成多渠道零售商。之后,宜家在各国家市场又经历了漫长的线年,宜家才在世界上最发达的电商市场中国,启动在线购买服务,但仅限于试点上海区域。看似动作慢,其实宜家一直在紧锣密鼓地低调布局,比如电商后台的数字化系统,对于线月,伴随着物流配送中心的建成,宜家中国才将配送范围扩大至35个城市,在2019年6月扩大至227个城市。

  2019年5月,是宜家进行数字化变革的关键节点,就在这个月,宜家公布了一个新版本的logo,名为“窗口”,将人们最熟悉的黄蓝色宜家标识变成了白色,开启了线年底,宜家在全球范围内启动了其史上最大规模的战略转型,这场转型将以数字化升级为核心,将用为期4年的时间彻底改变宜家。2019年8月,宜家中国在北京宣布了其全新的“未来+”战略,致力于通过渠道拓展、数字化、积极探索新的业务模式,以成为消费者的“家居生活服务专家”,来进一步深耕中国市场。

  2019年,宜家在中国上海正式启动了数字创新中心。宜家中国副总裁Francois Brenti告诉《中国经营报》记者,“数字创新中心主要专注于中国市场,深入了解中国市场发展趋势,专门为中国市场提供满足中国市场客户需求的解决方案,所以我们也是在认真倾听客户反馈,把他们的反馈融入我们的解决方案和产品当中。300名同事在从事相关的研发工作,包括技术的研发。”

  事实上,由于中国是宜家全球重点关注的市场之一,注册送钱娱乐平台所以,目前中国是除瑞典以外唯一一个拥有完整宜家价值链的市场,涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。

  进入2020年,宜家加速了线上布局,就在疫情严重的3月份,宜家动作频频,推出购物APP、天猫旗舰店。此外线下开始推出不同形态门店。根据宜家反馈的数据显示,天猫平台消费者对宜家的认可度达到4.9分(5分满分),一周之内积累了100万粉丝。同时,作为其电商策略执行重要支撑之一的购物APP日活跃用户也达到了15万。

  不仅如此,为了提升宜家在消费者中的可触达性,宜家开设了上海杨浦小型商场和静安城市店作为其探索新商场模式、在城市核心商圈布局的首批项目,为消费者提供了不同的互动体验。接下来宜家还会继续在上海和大湾区内的广东市场探索更多新型门店模式,以进一步增加线下商场的数量。

  正如Francois所说,“过去20个月当中,我们做了很大努力推进渠道转型和多元化。过去宜家是以庞大的实体店为主,我们线下门店比较大,这是大家耳熟能详的形式。但是现在我们开始发展不同类型的渠道,包括线上和线下。”

  截至目前,宜家中国在中国大陆开设了31家商场、1家小型商场、1家城市店、2个体验店和3家荟聚购物中心。

  但以上这些动作并不是宜家数字化转型的全部。宜家中国副总裁张丽娜表示,“通过全渠道扩张,宜家有机会触达那些之前没有感受过宜家产品的新的顾客群体。”由此,可触达、深入理解用户需求,成为宜家数字化转型向更深处探索的方向。

  首先,通过跨界合作辐射更多的用户群,比如宜家与乐高跨界推出BYGGLEK比格列克系列,让家变成游乐场,让收纳更有趣的居家生活理念更是吸引了一票用户群。

  其次,通过洞悉并理解用户需求,然后提出数字化解决方案。比如改变《宜家杂志》的设计,2018年,宜家将纸质版的“家居指南”搬到了微信小程序上,变身为“宜家家居指南”,该指南保留了左右滑动像翻书一样切换页面的模式,实现添加书签,同时还可以实现“搜索”的功能,将喜欢的商品添加至“想要”,然后可以直接购买。

  面对线下用户,宜家同样引入了数字化解决方案来解决用户的痛点问题,比如在实体门店中将导航系统投入使用后。消费者可以从手机上获取门店内部的众多信息,如卧室用品的位置、门店的出口等等。

  同样的,图像识别技术使消费者可以通过手机拍照,来获取展示中的产品信息,并知道可以在哪里找到这些产品;人工智能技术可以检测消费者在展厅里或货架前的行为,包括停留时间长短、是否触摸产品等等,并通过这些数据,将产品的布局摆放效果量化,以此提升门店的运营效率和效果。而AR技术在安装说明书中的引入,则解决了众多用户在安装过程中的困扰。

  公开数据显示:这些举措都通过了试点的测试,不少产品的销量得到50%~100%的提升。

  对此,分析人士认为,“虽然近年来宜家业绩增长放缓已是不争的事实,但数字化转型还是极大地提升了宜家的销售潜力。”根据官方公布的数据显示,截至目前,宜家线.应变之二

  在张丽娜看来,“疫情对于宜家的机会,主要有两点,一是我们看到,疫情带来的不确定性使大家很关注自己的预算是否更具性价比。宜家产品一直坚持低价、高品质,也给了我们很大的空间。二是后疫情时代大家对于家居生活深入思考,对于精神层面需求超过物质层面。精神层面的需求包括对可持续发展的关注,这对一直坚持绿色发展的宜家来说也是一个很好的机遇。”

  正是在这样的背景下,在2021财年媒体发布会上,宜家宣布250款以上产品进行降价,占整个SKU接近5%左右。其高管同时也直言,“虽然品类占比不高,但销售额占比却远大于这个数字。”事实上,宜家每年都在致力于推出更低价格的商品,这种更低价格不是短时促销,而是长期可持续的价格,而降价的根源在于从全产业链的角度来控制减少成本。

  比如宜家一款代表性商品BILLY书柜,该产品2008年的售价为1399元,到2020年,它的新定价为999元,调低价格的原因之一,是采用了竹子作为新原料后成本更低。由此,通过全产业链优化和技术的改进,降低一些商品的生产、包装等成本,从而降低售价,提高对消费者的吸引力,成为宜家针对最新消费趋势做出的应变。

  在这一背景之下,宜家新财年2000多个新品中700多个新品体现了这一可持续的发展战略。比如宜家全新推出的素肉丸子,以植物性食材取代肉类原料,为宜家肉丸爱好者提供更可持续的环保选择;在可再生能源利用方面,宜家致力于在2021年初,将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例,从目前的70%提升到90%,100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。

  宜家中国副总裁刘锐也表示,“可持续产品的数量每年都会变得更多,这与我们的技术进步与投入密切相关,目前整个宜家大产品组合里面有3000多种可持续产品,供消费者选择。的确,不管是更低价格,还是更可持续,都需要企业不断地加大投入,进行工艺改善,不断做新材料、新技术的研发。这不仅仅是策略,更是眼光和决心。”

  在面对智能家居引爆的市场机会面前,宜家显然是一个平衡高手。无论有多少跨界与技术巨头展开产品合作,宜家都没有偏离其原本的家居生活服务专家的定位。

  张丽娜告诉记者,“宜家产品是模块化的,我们的家具和配件可以互相搭建,可以针对不同家庭风格用同样的产品做小的调整就可以适配,这让我们可以像搭积木一样搭我们的家居生活。宜家已经拥有上万个SKU的家居产品,设计师要做的就是通过对这些SKU的深入了解与长期培训,形成满足不同用户需求的设计风格。”

  最新消息显示,宜家在上海最核心的商圈静安寺开设了城市店,这是宜家前所未有的尝试,目前静安城市店每天访客达到了10000名,其最终目标是15分钟可及,从而更好地了解消费者的行为和需求。

  与此同时,宜家还正在计划将这种城市店模式向广州和大湾区进一步复制推广,宜家中国副总裁Francois表示,“我们一直希望提高宜家的可及性,静安店是一次尝试,也是全球第一家(城市店),我们希望从中总结出一些最好的解决方案,从而更好地服务客户。我们希望把这种新的形态推广到其他城市,也会循序渐进在一线城市,比如上海和大湾区以及中国其他城市推广。”

  那么,社区化、小店化到底能为零售业带来哪些好处呢?从一些公开的评论就可以看出,首先,小店产品更易于被用户分享和传播,带来更多流量或者推荐。其次,小店颗粒度更小,投入更少,但其盈利能力更强,可以为企业在疫情后带来生机。再次,考虑到便利性和可触达,疫情后用户对长距离采购的减少,城市小店可以满足用户更多的需求,使用户在应用的停留时间更长,用户黏性更强。最后,社区化运营可以更好地打造需求生态,让用户沉浸其中,或产生更多互动。以宜家为例,全屋设计的理念需要更加靠近用户的居住地,用户才会更多地产生安全感和亲切感。

  只是这种挑战不足以对抗趋势的力量。一位不愿具名的资深零售业者告诉记者,“虽然宜家3000平方米的城市店还不能完全称之为‘小店’,但对比其庞大的郊区店来说已经有了足够大的缩放尺度。考虑到这一决策背后的需要承受的挑战及其作为商业巨头的影响力,宜家的这一做法有可能进一步推动‘小店’模式成为未来几年零售业的发展趋势。”

  * 除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

  * 未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品,违者将被追究法律责任。

【返回列表页】
地址:山东潍坊市北海路财富国际商务大厦23层    电话:4006-825-836    传真:0536-2266321
Copyright © 2002-2021 注册送钱娱乐平台家居用品有限公司 版权所有 网站地图