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案例分析丨家居零售巨头家得宝和劳氏

文章作者:admin    时间:2021-10-13 18:12

 

  首先,我们先来简单介绍一下今天要说的两个巨头:家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowes)。

  家得宝(Home Depot)成立于1978年,是一家以DIY概念起家的仓储式家居建材用品零售商,总部位于美国亚特兰大市。经过近40年的发展,成为全球第一大家居建材用品零售商,美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。2015财年末连锁商店数量达2274家,总面积达2.373亿平方英尺(约2207万平方米),遍布美国、加拿大和墨西哥。

  美国交付的新房基本都是硬装完成后可以拎包入住的,不会出现中国的毛坯房。施工环节已经被房地产开发商完成,且房屋建造标准,所以美国居民对大面积基装以及硬装的装修需求很少。如今美国已进入二手房存量市场和租房市场,房屋出租率和转换率都大幅提升,因此时常需要翻新装修和局部整修,同时由于美国人工成本昂贵,所以大多数房主会选择DIY。

  美国2000年前后家居消费趋势出现变化,倾向于请人代劳(DIFM))。美国年轻于一代已不仅仅热衷于DIY,钱包丰满但时间欠缺的消费者更乐意付钱请人干活,同时人口构成也产生了变化,在1946年至1964年间出生的“婴儿潮”一代正接近退休年龄,年龄较老的消费者通常很富有,把大量时间花在家居事务上,而且倾向于请人代劳(DIFM),而不是自己动手。

  Lowe’s是全球第二大的建材家装零售商,也是全美《财富》100强企业,与业界排名第一家装零售商家得宝(HomeDepot)相比,各具特色。劳氏成立于1946年美国北卡罗来纳州的一家非常小的五金店,1961年成功上市。截止到2015年年末,劳氏已在美国、加拿大和墨西哥拥有1857家建材家装店和五金店。其中有1805家分布在美国(包括收购的74家奥查德五金商店),40家分布在加拿大,10家在墨西哥。

  劳氏的目标是给客户传达无缝和简单的家装体验,因此未来的战略计划是将当前的多渠道零售逐步转换为全渠道零售。

  全渠道模式旨在使顾客在任意空间和时间里都能享受到一站式家装购物体验,实现渠道的无缝对接。劳氏认为顾客仍然希望有被引导的购物体验而不是像在亚马孙网上购物那样。因此公司把目标定为:无论顾客采取何种购物方式,确保公司为其创造更加无缝连接的购物体验。

  首先,我们先来简单介绍一下今天要说的两个巨头:家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowes)。

  家得宝(Home Depot)成立于1978年,是一家以DIY概念起家的仓储式家居建材用品零售商,总部位于美国亚特兰大市。经过近40年的发展,成为全球第一大家居建材用品零售商,美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。2015财年末连锁商店数量达2274家,总面积达2.373亿平方英尺(约2207万平方米),遍布美国、加拿大和墨西哥。

  美国交付的新房基本都是硬装完成后可以拎包入住的,不会出现中国的毛坯房。施工环节已经被房地产开发商完成,且房屋建造标准,所以美国居民对大面积基装以及硬装的装修需求很少。如今美国已进入二手房存量市场和租房市场,房屋出租率和转换率都大幅提升,因此时常需要翻新装修和局部整修,同时由于美国人工成本昂贵,所以大多数房主会选择DIY。

  美国2000年前后家居消费趋势出现变化,倾向于请人代劳(DIFM))。美国年轻于一代已不仅仅热衷于DIY,钱包丰满但时间欠缺的消费者更乐意付钱请人干活,同时人口构成也产生了变化,在1946年至1964年间出生的“婴儿潮”一代正接近退休年龄,年龄较老的消费者通常很富有,把大量时间花在家居事务上,而且倾向于请人代劳(DIFM),而不是自己动手。

  Lowe’s是全球第二大的建材家装零售商,也是全美《财富》100强企业,与业界排名第一家装零售商家得宝(HomeDepot)相比,各具特色。劳氏成立于1946年美国北卡罗来纳州的一家非常小的五金店,1961年成功上市。截止到2015年年末,劳氏已在美国、加拿大和墨西哥拥有1857家建材家装店和五金店。其中有1805家分布在美国(包括收购的74家奥查德五金商店),40家分布在加拿大,10家在墨西哥。

  劳氏的目标是给客户传达无缝和简单的家装体验,因此未来的战略计划是将当前的多渠道零售逐步转换为全渠道零售。

  全渠道模式旨在使顾客在任意空间和时间里都能享受到一站式家装购物体验,实现渠道的无缝对接。劳氏认为顾客仍然希望有被引导的购物体验而不是像在亚马孙网上购物那样。因此公司把目标定为:无论顾客采取何种购物方式,确保公司为其创造更加无缝连接的购物体验。返回搜狐,查看更多

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